近日，银川市民刘女士急需大额转账，但在转账过程中发现银行卡未开通这一功能。由于疫情防控需要，她致电民生银行银川分行营业网点咨询，希望通过线上渠道办理。
该行工作人员在电话中指导刘女士，并通过该行手机银行的远程银行功能，上调转账限额，为刘女士办理了数百万元的大额转账。
该行线上服务发挥积极作用，助力疫情防控工作。截至目前，该行已通过线上渠道为当地居民办理包括华电供热、百新热力等各类生活缴费共计2600人次，金额超650万元。该行强化线上业务办理渠道，畅通客服专线无间断服务，并免去个人客户通过手机银行和个人网银转账手续费，免去单位和个人通过民生银行柜面、网上银行、手机银行向中国红十字会等慈善机构账户汇划捐款及防疫专用款项手续费。（记者 马越）
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